FAQ
Foire Aux Questions:
À propos
Nous sommes une boutique en ligne exclusivement, ce qui signifie que nous n'avons pas de boutique physique. Cependant, cela nous permet d'offrir des avantages uniques à nos clients, tels que la livraison gratuite, un service client disponible 24/7 et aucun frais cachés. En choisissant de magasiner avec nous en ligne, nos clients peuvent profiter d'une expérience de magasinage pratique, facile et sécurisée, avec des prix compétitifs grâce à nos coûts réduits.
Transactions
Est-ce que mes transactions sont sécuritaires?
Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Vos transactions sont gérées par la plateforme Shopify, qui est reconnue internationalement, donc toutes vos transactions sont sécurisées. Nous possédons un certificat SSL, c'est à dire une connexion sécurisée. Nous n'avons pas accès à vos informations de carte de crédit et celles-ci ne seront pas sauvegardées sans votre consentement.
Quels sont les modes de paiement?
Voici les modes de paiement acceptés: Mastercard, Virement Interac, Visa, Google Pay, Apple Pay, Discover et American Express. Pour payer par carte de crédit, rendez-vous sur notre site dans la boutique. Si vous préférez payer par virement Interac, appelez-nous au (438)-228-7355, et nous remplirons la commande avec vous par téléphone.
Y a-t-il des frais supplémentaires lors de mes transactions?
Non, aucun frais obligatoire. Nous assumons les frais de taxes et de livraison gratuite afin de pouvoir offrir le meilleur service possible à notre clientèle. Pour des livraisons en dehors du Canada, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.
Je voudrais acheter en lot, pourriez-vous me faire un rabais?
Oui bien sûr, contactez-nous. Il est tout à fait possible de négocier un rabais pour des achats en grande quantité.
Livraison et Après-vente
Quels sont les délais de livraisons?
La livraison normale gratuite avec Poste Canada est autour de 14-19 jours.
Est-ce que je recevrai des mises à jour sur l'état de ma commande?
Oui, après avoir passé une commande, veuillez attendre quelques jours. Vous recevrez un courriel confirmant que les mises à jour sur l'état de votre commande ont été activées. Vous recevrez par la suite des courriel lorsque votre commande sera en route et lorsqu'elle sera livrée.
Est-il possible de se faire livrer en dehors du Québec ou du Canada?
Nous faisons des livraisons à l'international dans la plupart des pays du monde disposant de services postaux faciles d'accès.
Garanties & Après-vente
Est-il possible de se faire rembourser ou échanger un article?
Oui, vous pouvez vous faire rembourser tout objet brisé, défectueux, endommagé, reçu en mauvaise quantité, de mauvaise taille ou que vous n'avez jamais reçu et autre. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
Comment faire pour voir toutes mes commandes?
Veuillez accéder à votre compte en vous connectant, ou créez un compte. Vous pourrez ensuite voir votre historique de commandes et autres détails.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.